Помощь

Помощь
Вопросы и ответы
Вопросы и ответы

— Как мне начать пользоваться сервисом?
— Сначала вам нужно зарегистрироваться, а затем авторизоваться. Подробно об этом рассказано здесь.

— Что значит «авторизоваться»?
— Авторизоваться — это ввести в форму логин и пароль, полученные вами при регистрации, и нажать кнопку «Войти». После этого вы окажетесь в своем личном разделе и сможете в полной мере использовать возможности сервиса. Это и есть авторизация на сайте.

— Как мне поменять свой пароль?
— После того как вы авторизуетесь, вы сможете поменять свой пароль в разделе «Мой профиль».

— Я только что зарегистрировался. Как мне загрузить фото?
— После того как вы авторизуетесь, вы увидите страницу «Мои фото». Для того чтобы загрузить фотографии, вам нужно создать хотя бы один альбом. После создания альбома вы сможете загружать в него снимки. Подробнее об этом можно узнать здесь.

— Сколько фотографий я могу загрузить?
— Каждому зарегистрированному пользователю предоставляется дисковое пространство в 10 Гб для хранения фотографий.

— И все — в один альбом?
— Безусловно, нет. В один альбом можно загрузить не более 100 фотографий. А вот альбомов вы можете создать сколько угодно.

— Все фотографии показываются в сильно уменьшенном виде (по сравнению с тем, что загружается). Не ухудшается ли качество фотографий при их загрузке? Не применяете ли вы какое-нибудь сжатие?
— Конечно, нет. То, что вы видите, — это, скорее всего, так называемое preview, которое генерируется в момент загрузки фотографии. Нажав на иконку с лупой под снимком, можно увидеть файл, который вы загрузили, «как есть». Именно он и отправляется на печать.

— Существуют ли какие-либо специальные требования к файлам?
— Файлы должны быть в формате JPEG размером не больше 15 Мб. Как правило, цифровые фотокамеры сохраняют снимки именно в таком формате. Каких-либо других специальных требований нет.

— Что такое «Категории» и зачем они нужны?
— Категория — это, другими словами, тематика альбома. Она назначается альбому и помогает лучше его описать и облегчить его поиск. Старайтесь всегда назначать альбому категорию.

— А чем отличается публичный альбом от приватного?
— Все просто. Публичные альбомы могут посмотреть все пользователи, а приватные — только вы сами.

— А если я хочу кому-то показать свой приватный альбом?
— В таком случае вам надо создать приватный альбом с паролем (или назначить пароль уже существующему альбому) и отправить ссылку на альбом и пароль тому, кому вы хотите показать снимки. Или вы можете просто отправить «секретную ссылку», которую сгенерирует сам сервис. Подробнее об этом рассказано здесь.

— Если другой человек хочет посмотреть мои альбомы, обязательно ли ему быть зарегистрированным пользователем?
— Вовсе нет. Публичные альбомы могут смотреть все, а приватные — только вы сами и те, кто знает пароль или «секретную ссылку».

— Я не могу авторизоваться. Все проверил, логин и пароль правильные. Как мне быть?
— Скорее всего, у вас в браузере отключены cookies. Для работы с сервисом их необходимо включить.

— Какие требования предъявляются к файлам, принимаемым для цифровой фотопечати?
— К печати принимаются файлы в формате JPEG, в цветной модели RGB, 8 бит на канал, разрешение — не более 400 dpi.

— Фотографии какого размера я могу напечатать со своего фотоаппарата?
— 1 мегапиксель 1280 × 960 до 10×15
2 мегапикселя 1600 × 1200 до 15×21
3 мегапикселя 2048 × 1536 до 20×30
4 мегапикселя 2272 × 1704 до 30×45
5 мегапикселей 2592 × 1944 до 30×45
6 мегапикселей 3072 × 2048 до 30×45
8 мегапикселей 3264 × 2448 до 30×45

— Что такое печать «С полями» и «Без полей»?
— При печати с цифровых носителей размер фотографии не полностью соответствует формату (кроме формата 11 ? 15 см). Точные размеры отпечатков смотрите в физических размерах бумаги для всех форматов.

Обратите внимание на разницу в соотношении сторон обычной фотографии и фотографии, полученной с помощью цифрового фотоаппарата:

негатив 135 мм цифровой снимок

Отсюда и возникает выбор между вариантами печати цифровой фотографии «С полями» и «Без полей». Разница между ними понятна из рисунков:

10 х 15 «Без полей»

10 х 15 «С полями»

— В каких форматах я могу напечатать свои фотографии? А на какой бумаге?
— Мы печатаем в форматах 10×15, 10×13, 15×21, 20×30, 30×45, 40×60, 50×75 и 60×90  на глянцевой или матовой бумаге.

— А можно ли напечатать фотографии в формате 13×18?
— Нет, к сожалению, это невозможно.

— На каком оборудовании осуществляется печать? Какая фотобумага используется?
— Печать фотографий осуществляется на высокоскоростном оборудовании Cyra Fast-Print фирмы Imaging Solutions.

Для печати используется цветная фотобумага Kodak Ektacolor Royal VIII. Этот материал отличается исключительными цветовыми показателями и стойкостью к внешним воздействиям.

— Можно ли заказать печать БЕЗ свето-, цвето-, экспо- и пр. коррекции?
— На данный момент заказ печати без коррекции невозможен

— Я сам готовлю фотографии к печати. В связи с этим хотелось бы знать физические размеры бумаги для всех форматов
— 10×15 — 102×152 мм
10×13 — 102×135 мм
15×21 — 152×210 мм
20×30 — 203×305 мм
30×45 — 305×457 мм

— А доставка у вас платная?
— Да. Стоимость доставки — 130 рублей (прибавляется к сумме заказа).

— Я хочу сделать несколько заказов подряд и оформить доставку курьером. Придется ли мне платить по отдельности за доставку каждого заказа?
—

Конечно, нет. Если вы делаете несколько заказов подряд в течение дня, то эти заказы будут доставлены вместе. Стоимость общей доставки — 130 рублей. Поскольку в выходные служба доставки не работает, все заказы, сделанные в субботу или воскресенье, будут также доставлены вместе.

— Я живу за пределами МКАД. Вы можете доставить мне мой заказ?
— К сожалению, нет. В данный момент мы доставляем заказы только в пределах МКАД.

— А Бутово — это тоже за пределами МКАД?
— Да, пока география Москвы такова, и ничего с этим не поделать.

— Можете ли вы доставлять заказы почтой?
— В данный момент, к сожалению, нет.

— Mогу ли я сам забрать заказ?
— Да, конечно. Для этого при оформлении заказа выберите «Самовывоз» в поле «Тип доставки». В этом случае вы платите за самовызов 28 рублей. Подробнее о самовывозе заказов написано здесь.

— Что делать, если мне напечатали не все фотографии?
— Если по какой-либо причине вам напечатали не все заказанные фотографии, вы можете сообщить об этом прямо при получении снимков, заполнив стандартный бланк, выдаваемый вместе с заказом. Мы вернем деньги на ваш лицевой счет СТРИМ максимально быстро!

— Я заметил ошибку на «СТРИМ.Фото». Как мне сообщить о ней?
— Воспользуйтесь формой обратной связи. Мы будем очень признательны.

— У меня есть предложение по улучшению сервиса. Вам оно интересно?
— Мы всегда стараемся делать наши сервисы лучше и удобнее. Мы будем очень рады, если вы пришлете нам свои пожелания и предложения. Воспользуйтесь, пожалуйста, формой обратной связи.

— Я не нашел здесь ответа на свой вопрос. Что мне делать?
— Задайте его нам посредством формы обратной связи. Мы обязательно ответим вам.
Зачем регистрироваться?

Зарегистрированные пользователи получают возможность работать с сервисом в полном объеме. Каждому из них предоставляется пространство в 10 Гб для хранения фотографий и возможность заказывать ретушь и печать снимков.



Регистрация  |  Помощь